Check-up privacy e data protection
Verifichiamo l'intero sistema di gestione dei dati, individuiamo le irregolarità già in essere e ti accompagniamo nella correzione, con priorità chiare e interventi proporzionati a dimensioni e budget.
Trust Stay: privacy e sicurezza digitale per le strutture ricettive
Ospitalità che protegge. Fiducia che si vede.
Trust Stay è il marchio che porta la fiducia digitale nell'ospitalità. Accompagna hotel, B&B e strutture ricettive nella protezione dei dati di clienti e ospiti, nella sicurezza informatica e nella tutela della reputazione online, e trasforma un obbligo normativo in un vantaggio da mostrare.
Una "stella" in più, che si conquista con la fiducia
Gli ospiti scelgono una struttura per la posizione, il servizio, la colazione, la vista dalla camera. Ma al momento del check-in consegnano qualcosa di molto più prezioso: documenti, carte di pagamento, abitudini, a volte informazioni sulla propria salute. Lo fanno con fiducia, quasi senza pensarci.
Dopo i furti di dati che hanno colpito anche grandi catene alberghiere, i viaggiatori sono diventati più attenti. Possono già scegliere una struttura in base alla sostenibilità o all'accoglienza degli animali, ma non esiste ancora un segno visibile che dica: "qui i tuoi dati sono al sicuro".
Intanto l'ospitalità corre verso il digitale: check-in online, chiavi sullo smartphone, pagamenti senza contatto. Ogni comodità in più è anche un dato in più da proteggere, mentre le regole europee sulla sicurezza informatica diventano sempre più stringenti e il turismo resta tra i settori più osservati dal Garante per la privacy.
È uno spazio vuoto nel mercato, e chi lo occupa per primo ne diventa il punto di riferimento.
Trust Stay trasforma questo obbligo in un vantaggio da mostrare. La privacy smette di essere un fascicolo chiuso in un cassetto e diventa un segno di qualità in vetrina, accanto alle recensioni e alla classificazione della struttura.
Nato da TrustLab, la divisione privacy di Italian Business Lab
TrustLab si occupa in modo specialistico di protezione dei dati, con un project manager dedicato e un responsabile cybersecurity. Le competenze legali e quelle tecniche lavorano insieme, perché la conformità sulla carta corrisponda a una protezione reale.
Trust Stay nasce da questa esperienza e la porta nell'ospitalità con un percorso concreto e graduale: dalla verifica documentale all'audit in struttura, dalla formazione del personale alla gestione degli incidenti, fino al mystery audit.
Ottenere il marchio Trust Stay è un segno visibile che dice agli ospiti, ai partner e ai portali che lì i dati sono al sicuro.
Tre tutele, un solo percorso
- Protezione dei datidi clienti e ospiti, dai documenti d'identità ai pagamenti
- Sicurezza informaticadi sito, posta elettronica e sistemi di prenotazione
- Reputazione onlinerecensioni, post e segnalazioni gestiti senza esporre nessuno
Un unico percorso, tutte le tutele
Che cosa facciamo per te
Sicurezza di siti, email e servizi online
Analizziamo l'esposizione di sito, posta e sistemi di prenotazione, anche quelli affidati a fornitori esterni. Perché le vulnerabilità di un fornitore diventano le tue, e viceversa.
Contratti e fornitori sotto controllo
Rivediamo le clausole con web agency, gestionali e partner tecnologici, e ti aiutiamo a documentare ogni scelta per poter dimostrare in qualsiasi momento di aver agito correttamente.
Web reputation
Monitoriamo ciò che si dice della struttura online, con verifiche iniziali e periodiche e con il mystery audit: ci presentiamo come un ospite o un concorrente per scoprire le criticità che dall'interno non si vedono.
Gestione delle crisi reputazionali
Quando una recensione, un post o una segnalazione rischiano di coinvolgerti in responsabilità più serie, analizziamo il caso e ti indichiamo come muoverti.
Formazione del personale
Corsi dal livello base all'alta specializzazione su privacy, sicurezza informatica, whistleblowing e gestione degli incidenti, con un ente formativo accreditato. Il personale alla reception è la prima linea di difesa.
Assistenza in caso di incidente
Se subisci un attacco o una violazione dei dati interveniamo subito per identificare il problema, contenerlo e rispettare i tempi di notifica del GDPR: 72 ore, che passano in fretta se non sai da dove cominciare.
Aggiornamento continuo
Un canale dedicato con novità normative, checklist operative e confronto, per restare in regola anche quando le regole cambiano.
La privacy smette di essere un fascicolo in un cassetto e diventa un segno di qualità in vetrina.
Così l'obbligo normativo diventa un vantaggio competitivo: una stella in più, che si conquista con la fiducia.
Tre livelli, una sola logica
Un percorso graduale e proporzionato alle dimensioni della struttura: si parte dalle basi e si cresce quando serve.
Trust Stay Base
Struttura AderenteIl primo passo, ideale per la piccola struttura: una verifica documentale da remoto per mettere in regola informative, cookie e sito web, con la documentazione essenziale e il marchio Trust Stay Struttura Aderente.
Trust Stay Advanced
Struttura VerificataIl controllo sul campo: un audit direttamente in struttura che verifica videosorveglianza, flussi dei pagamenti e gestione dei dati, con formazione del personale sul posto.
Trust Stay Premium
Struttura EccellenteLa massima tutela: gestione attiva degli incidenti e delle violazioni dei dati e mystery audit annuale, con un ospite in incognito che verifica le regole sul campo.
I vantaggi di chi arriva per primo
Perché essere pionieri
Un motivo in più per essere scelti
I viaggiatori più attenti prenotano dove si sentono al sicuro. Il marchio parla a loro prima ancora che arrivino in reception, e trasforma la tutela dei dati in una leva per le prenotazioni.
Distinguersi dove gli altri non sono arrivati
Oggi nessuno standard visibile certifica la sicurezza dei dati nell'ospitalità. Chi lo adotta per primo diventa il riferimento nel proprio territorio e nella propria categoria.
Concretezza, non burocrazia
Nessun manuale da mille pagine sulla scrivania. Un percorso graduale e proporzionato alla struttura: si parte dalle basi e si cresce quando serve.
Uno staff che fa la differenza
Il fattore umano è l'anello più delicato della catena. Formiamo il personale sul posto e, con il mystery audit, verifichiamo che le buone pratiche vengano applicate anche quando nessuno guarda.
Una reputazione protetta anche online
Perfino una risposta a una recensione può rivelare dettagli personali di un ospite. Ti aiutiamo a comunicare in modo efficace senza esporre nessuno, a cominciare dalla tua struttura.
Pronti per il futuro
Più la struttura si digitalizza, più conta saper prevenire e gestire un incidente. Chi si organizza oggi affronta con serenità le regole e le aspettative di domani.
Dalla piccola struttura all'associazione di categoria
Per chi è Trust Stay
B&B, case vacanza e piccole strutture
Se hai poco tempo e nessun ufficio legale, noi semplifichiamo: ti diciamo che cosa serve davvero e possiamo occuparcene direttamente.
Hotel, resort, villaggi e ristorazione
Più ospiti, più fornitori, più sistemi collegati significa più punti esposti. Ti diamo una visione d'insieme e un piano ordinato.
Associazioni di categoria e consorzi
Offri ai tuoi associati un servizio concreto e riconoscibile, a condizioni dedicate, con formazione e aggiornamento collettivi.
Diventa struttura fondatrice
Chi arriva per primo non si adegua al mercato: lo definisce.
Trust Stay è al suo avvio. Le prime strutture che aderiscono entrano nel programma Founding Members: condizioni riservate, visibilità come pionieri della fiducia digitale nell'ospitalità e un ruolo attivo nella crescita del marchio.
truststay@italianbusinesslab.itDomande frequenti su Trust Stay
Che cos'è Trust Stay?
È il marchio che porta la fiducia digitale nell'ospitalità. Nato da TrustLab, la divisione privacy di Italian Business Lab, accompagna le strutture ricettive nella protezione dei dati degli ospiti, nella sicurezza informatica e nella tutela della reputazione online.
Da dove si comincia?
Dal livello Base: una verifica documentale da remoto per mettere in regola informative, cookie e sito web, con la documentazione essenziale e il marchio Struttura Aderente. Da lì si cresce verso i livelli Advanced e Premium quando serve.
Siamo una piccola struttura: fa per noi?
Sì. Il percorso è proporzionato alle dimensioni e al budget della struttura. Se hai poco tempo e nessun ufficio legale, ti diciamo che cosa serve davvero e possiamo occuparcene direttamente.
Che cosa succede in caso di violazione dei dati?
Interveniamo subito per identificare il problema, contenerlo e rispettare i tempi di notifica previsti dal GDPR, che sono di 72 ore. La gestione attiva degli incidenti è inclusa nel livello Premium.
Che cos'è il programma Founding Members?
È riservato alle prime strutture che aderiscono a Trust Stay: condizioni riservate, visibilità come pionieri della fiducia digitale nell'ospitalità e un ruolo attivo nella crescita del marchio.
Le associazioni di categoria possono aderire?
Sì. Associazioni e consorzi possono offrire Trust Stay ai propri associati a condizioni dedicate, con formazione e aggiornamento collettivi.
Ospitalità che protegge
Fiducia che si vede.
Raccontaci la tua struttura: tipologia, numero di camere, sistemi che usi per prenotazioni e pagamenti. Ti diciamo da quale livello conviene partire e che cosa serve davvero.
truststay@italianbusinesslab.it
